Прорыв канализации в письменном виде: правовой дебилизм ЖКХ

Московские коммунальщики резвы, когда берут предоплату за свои услуги, а потом у них на все один ответ: "Пишите жалобу, а мы рассмотрим". Как с этим бороться?