Из-за серьезной конкуренции среднее время подачи такси в Москве стремительно сокращается. Еще несколько лет назад нормальным считалось ждать автомобиль 40 минут, сегодня для пользователей сервиса "Яндекс.
Такси" это время составляет пять минут. Добиться такого показателя удалось в том числе благодаря широкой сети водителей: к сервису подключены порядка 30 тысяч машин.
Однако если человек хочет заказать такси с такой дополнительной опцией, как детское кресло, то время ожидания увеличивается в два-три раза, поскольку им оборудована не каждая машина. При этом спрос на детские кресла в городе находится на стабильно высоком уровне. "За прошлый месяц мы выполнили 35 тысяч заказов с детским креслом, но мы оцениваем спрос в 3,5 раза больше", рассказала руководитель группы маркетинга "Яндекс. Такси" Дарья Золотухина.
Кроме того, существует проблема классификации детских кресел. Для детей разных возрастов необходимо разное оборудование. Зачастую водители такси покупают бустер автомобильное сиденье, которое подходит для детей от пяти до 12 лет, и при выезде на заказы с малышами от девяти месяцев неизбежно возникают проблемы.
Ответом на все эти трудности стал новый проект "Яндекс. Такси" "Детское такси", презентация которого состоялась в Центре детской дорожной безопасности Junior Campus. "Мы в первую очередь делаем хороший сервис для клиентов. Это те необходимые минимальные меры, которые обязательны для того, чтобы делать хороший качественный сервис для наших пользователей", рассказала корреспонденту Дней. Ру Дарья Золотухина.
Прежде всего сервис занялся классификацией детских автомобильных кресел и бустеров, которые уже есть у водителей. Теперь при заказе автомобиля клиент может выбрать, какое именно оборудование ему требуется для ребенка от девяти месяцев до двух лет, от двух до пяти лет или от пяти до 12 лет.
Число автомобилей с детскими креслами возросло за счет того, что сервис самостоятельно приобрел новое оборудование. "Мы закупили более тысячи качественных и безопасных детских кресел компании Cybex. Это кресла-трансформеры, которые подходят под все три возрастные категории", подчеркнула Дарья Золотухина.
Для своих водителей компания приобрела модель Aura-Fix. "Это автокресла группы "один два три", для детей от девяти месяцев до 12 лет. Автокресло уникальное, потому что здесь используется запатентованный столик безопасности Cybex, который не ограничивает движения ребенка в автокресле и при этом обеспечивает максимальную безопасность", рассказал официальный представитель компании производителя детских кресел в России Армен Саркисян.
"Благодаря тем мерам, которые мы успели сделать к запуску этого проекта, детские сиденья сейчас есть в каждой второй машине, а срок подачи машины сократили до пятисеми минут. Классный бонус: теперь у нас доплата за детское кресло составляет 100 рублей это в два раза ниже, чем обычная рыночная стоимость за детское кресло", отметила руководитель группы маркетинга "Яндекс. Такси".
Помимо прочего, к машинам с детскими креслами предъявляются дополнительные требования. К работе будут допускаться только водители с высоким рейтингом, а служба контроля качества будет регулярно проверять исправность и чистоту кресел. В дальнейшем число машин с детскими сиденьями будет увеличено, что сделает сервис еще удобнее и доступнее. Читать далееЗакладки:. dni.ru
2015-10-28 11:36
